مراحل کلی خرید

خرید از فروشگاه اینترنتی بازار چهارسو بسیار ساده و سریع است. در ادامه هر مرحله را به‌طور کامل توضیح داده‌ایم تا بتوانید با خیال راحت و آسان خرید کنید. تمامی مراحل از جستجوی محصول تا دریافت سفارش به‌صورت یکپارچه و با رعایت استانداردهای امنیتی طراحی شده است.

ایجاد حساب کاربری و ورود

برای ثبت سفارش، نیاز به حساب کاربری دارید. از طریق گزینه «ورود / ثبت‌نام» در بالای صفحه، اطلاعات زیر را وارد کنید:

• آدرس ایمیل معتبر یا شماره همراه
• رمز عبور (حداقل ۸ کاراکتر شامل حروف و اعداد)

پس از ثبت‌نام، می‌توانید از امکاناتی مانند مشاهده تاریخچه سفارشات، پیگیری وضعیت سفارش، مدیریت آدرس‌ها، استفاده از کیف پول و کارت‌های هدیه بهره‌مند شوید.

افزودن به سبد خرید و مدیریت آن

برای هر محصول، دکمه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید. در صورتی که محصول دارای تنوع (رنگ، سایز، حافظه و ...) باشد، باید گزینه مورد نظر را انتخاب کنید. سپس:

• با کلیک روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه، می‌توانید محتویات آن را مشاهده کنید.
• تعداد محصولات را با استفاده از دکمه‌های «+» و «-» تغییر دهید.
• برای حذف یک کالا، روی آیکون سطل زباله (حذف) کلیک کنید.
• هزینه‌ها شامل قیمت محصول، هزینه ارسال و تخفیف‌ها به‌صورت خودکار محاسبه می‌شوند.

روش‌های پرداخت

پس از تأیید سبد خرید، وارد مرحله پرداخت می‌شوید. روش‌های پرداخت قابل انتخاب عبارتند از:

• پرداخت آنلاین: اتصال به درگاه بانکی معتبر (زرین‌پال، ملت، سامان یا سایر درگاه‌های فعال) با رمز دوم کارت.
• پرداخت از طریق کیف پول: در صورت وجود اعتبار در کیف پول خود، می‌توانید کل یا بخشی از مبلغ را از آن کم کنید.
• کارت هدیه: با وارد کردن کد کارت هدیه، مبلغ آن از کل فاکتور کسر می‌شود.
• خرید اقساطی (چکی): در صورت فعال بودن این روش برای محصول، می‌توانید به‌صورت اقساطی خرید کنید (بر اساس اعتبارسنجی).

ارسال و تحویل سفارش

پس از ثبت و تأیید پرداخت، سفارش شما آماده ارسال می‌شود. روش‌های ارسال شامل موارد زیر است:

• پست پیشتاز: ارسال به تمام نقاط کشور با قابلیت رهگیری (زمان تحویل ۲ تا ۵ روز کاری).
• تیپاکس و چاپار: ارسال سریع به مراکز استان‌ها (۱ تا ۳ روز کاری).
• پیک موتوری (تهران): تحویل در همان روز برای سفارشات ویژه.
• باربری: برای کالاهای سنگین و بزرگ با زمان تحویل ۳ تا ۷ روز کاری.

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و روش انتخابی محاسبه می‌شود. سفارشات بالای ۵ میلیون تومان به‌جز کالاهای سنگین، شامل ارسال رایگان می‌شوند.

پیگیری وضعیت سفارش

پس از ارسال، یک کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل به شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید:

• وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش «سفارشات»، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
• با کلیک روی کد رهگیری، مستقیماً به سامانه پست یا تیپاکس منتقل شده و مسیر بسته را دنبال کنید.
• در صورت تأخیر یا مشکل، از طریق تیکت پشتیبانی یا تماس تلفنی، موضوع را پیگیری کنید.

گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی کالاهای فروشگاه دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:

• گارانتی کالا: در صورت داشتن گارانتی رسمی، تمامی خدمات طبق برگه گارانتی ارائه می‌شود.
• مرجوعی تا ۷ روز: در صورت مغایرت یا نقص، می‌توانید ظرف ۷ روز درخواست مرجوعی ثبت کنید.
• ضمانت بازگشت وجه: در صورت عدم تأمین کالا یا انصراف مشتری، وجه پرداختی به کیف پول یا حساب بانکی بازگردانده می‌شود.
• پشتیبانی آنلاین: تیم ما از طریق تیکت، ایمیل و تلفن آماده پاسخگویی به سوالات شماست.

سوالات متداول خرید